General Terms and Conditions of Sale (GTC)
Last updated: 22 January 2026
These General Terms and Conditions of Sale (hereinafter referred to as the “GTC”) govern all sales made on the website www.theroirtea.com (hereinafter referred to as the “Site”), operated by THÉROIR.
Any order placed on the Site implies full and unconditional acceptance of these GTC.
1. Seller Information
Trade name: CVJ & COMPANY FRANCE
Legal status: SARL (Limited Liability Company)
Registered address: 9 Rue Saint-Roch, 75001 Paris, France
Business Registration Number (SIREN): 832 165 633
Email: contact@theroir.fr
2. Products
THÉROIR offers a selection of teas and tea-related products sourced from small producers and selected with particular attention to origin, terroir, and craftsmanship.
Product descriptions, photographs, and information displayed on the Site are provided for indicative purposes only and are not contractually binding.
3. Prices
Prices are indicated in euros (€), all taxes included (VAT included), excluding delivery charges.
THÉROIR reserves the right to modify its prices at any time.
Products are invoiced based on the prices in force at the time the order is validated.
4. Orders
Orders are placed directly on the Site.
An order is considered final once the following steps have been completed:
-
validation of the shopping cart,
-
acceptance of these GTC,
-
confirmation of payment.
A confirmation email will be sent to the customer once the order has been validated.
5. Payment
Payment is made online using the secure payment methods available on the Site (credit card, PayPal, Apple Pay, etc.).
Orders are shipped only after receipt and validation of payment.
6. Delivery
Deliveries are made within mainland France and to the areas indicated on the Site.
Delivery times are provided for indicative purposes only.
THÉROIR cannot be held responsible for delays attributable to the carrier.
Delivery charges are displayed before order confirmation.
7. Right of Withdrawal and Returns
In accordance with applicable legislation, customers have a 14-day period to exercise their right of withdrawal, provided that the products have not been opened or used.
⚠️ Food products
For hygiene and food safety reasons, opened or unsealed teas and food products cannot be returned.
Full details regarding returns and refunds are available on the
Return & Refund Policy page.
8. Defective Products or Order Errors
In the event of a defective or non-compliant product, the customer must contact THÉROIR within 48 hours of receipt and provide supporting photographs.
After verification, a replacement or a refund will be offered.
9. Liability
THÉROIR shall not be held liable for indirect damages resulting from the purchase of products.
In all cases, THÉROIR’s liability is limited to the total amount of the order.
10. Personal Data
Personal data collected is processed in accordance with applicable regulations.
For more information, please refer to our Privacy Policy.
11. Professional Orders (B2B)
Sales made in a professional context (restaurants, specialty stores, resellers) may be subject to specific conditions.
The right of withdrawal does not apply to professional orders, unless otherwise agreed in writing.
12. Applicable Law and Disputes
These GTC are governed by French law.
In the event of a dispute, an amicable solution will be sought before any legal action.
Failing this, the French courts shall have exclusive jurisdiction.
13. Contact
For any questions regarding these General Terms and Conditions of Sale:
📧 contact@theroir.fr
Conditions Générales de Vente (CGV)
Dernière mise à jour : 22 Janvier 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l’ensemble des ventes réalisées sur le site www.theroirtea.com
(ci-après « le Site »), exploité par THÉROIR.
Toute commande passée sur le Site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
1. Informations sur le vendeur
Nom commercial : CVJ & COMPANY FRANCE
Statut juridique : SARL, Société à responsabilité limitée
Adresse : 9 RUE SAINT-ROCH, 75001, PARIS 1ER ARRONDISSEMENT - FRANCE
Numéro SIREN : 832165633
E-mail : contact@theroir.fr
2. Produits
THÉROIR propose une sélection de thés et produits liés à l’univers du thé, issus de petits producteurs et sélectionnés avec une attention particulière portée à l’origine, au terroir et au savoir-faire.
Les descriptions, photographies et informations figurant sur le Site sont fournies à titre indicatif et ne sont pas contractuelles.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
THÉROIR se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
4. Commande
Le client passe commande directement sur le Site.
Toute commande est considérée comme définitive après :
validation du panier,
acceptation des présentes CGV,
confirmation du paiement.
Un e-mail de confirmation est envoyé au client après validation de la commande.
5. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne par des moyens sécurisés proposés sur le Site (carte bancaire, PayPal, Apple Pay, etc.).
La commande est expédiée uniquement après réception et validation du paiement.
6. Livraison
Les livraisons sont effectuées en France métropolitaine et dans les zones indiquées sur le Site.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.
THÉROIR ne saurait être tenue responsable d’un retard imputable au transporteur.
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.
7. Droit de rétractation et retours
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, à condition que les produits n’aient pas été ouverts ou utilisés.
⚠️ Produits alimentaires
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité alimentaire, les thés et produits alimentaires ouverts ou descellés ne peuvent pas être retournés.
Les modalités complètes de retour et de remboursement sont détaillées dans la page
Politique de retour et de remboursement.
8. Produits défectueux ou erreur de commande
En cas de produit défectueux ou non conforme, le client doit contacter THÉROIR dans un délai de 48 heures après réception, en joignant des photos.
Après vérification, un remplacement ou un remboursement sera proposé.
9. Responsabilité
THÉROIR ne saurait être tenue responsable des dommages indirects pouvant survenir du fait de l’achat des produits.
La responsabilité de THÉROIR est en tout état de cause limitée au montant de la commande.
10. Données personnelles
Les données personnelles collectées sont traitées conformément à la réglementation en vigueur.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
11. Commandes professionnelles (B2B)
Les ventes réalisées dans un cadre professionnel (restaurants, épiceries, revendeurs) peuvent faire l’objet de conditions spécifiques.
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux commandes professionnelles, sauf accord préalable écrit.
12. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.
13. Contact
Pour toute question relative aux présentes CGV :
📧 contact@theroir.fr
